【法条】

新《消法》第25条第1款、第2款划定：：：经营者选取网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，，，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，，，且无需注明理由，，，但下列商品之外：：：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、推算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
。除前款所列商品外，，，其他凭据商品性质并经消费者在采办时确认不宜退货的商品，，，不合用无理由退货。
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【案例】

“双十一”购物节时，，，王小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，，，格局新鲜，，，价值也很便宜，，，王小姐绝不犹豫点击了采办，，，并支付了货款。
。收到货后，，，王小姐感触这双高跟鞋固然新鲜，，，但色彩跟网页上的图片出入很大，，，因而便联系上网店店东，，，要求退货，，，并愿意承担交往的运费，，，但遭到店东的回绝。
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【解读】

近几年，，，网络等非门店(远程)购物方式逐步成为人们购物的主流方式之一。
。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不合称，，，由于商家可能隐瞒了商品的负面信息，，，但由于无法直接接触商品，，，消费者可能被蒙在鼓里而遭逢损失。
。新《消法》针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，，，旨在推进买卖双方的平等职位。
。凭据新《消法》，，，上述案例，，，王小姐有官僚求退货。
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【提醒】

反悔权仅合用于非门店网络等远程购物方式，，，消费者直接到商店采办的物品，，，不合用该条划定。
。别的反悔权的期限是七日内，，，且凭据商品性质不宜退货的商品，，，不在此列。
。同时消费者退货的商品该当无缺，，，退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者还有约定的，，，按其约定。
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